Return Policy

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder über die Kontaktseite) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rücksendeadresse

Velantis
Am Böllert 39
47138 Duisburg
Deutschland

Ausnahme bei Hygieneartikeln

Bei versiegelten Zubehörteilen mit direktem Hautkontakt (z.B. Silikon-/Hautkontaktaufsätze), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das Gerät selbst bleibt hiervon unberührt und kann im Rahmen der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.

Defekte oder beschädigte Ware

Sollte dein Gerät defekt oder beschädigt ankommen, melde dich bitte sofort mit Foto oder Video des Defekts über die Kontaktseite — wir kümmern uns um Ersatz oder vollständige Erstattung, in diesem Fall selbstverständlich ohne Kosten für dich.